中国的新零售，除了盒马生鲜、超级物种外，能够与他们相提并论的莫过于苏宁易购了。得益于“场景互联网零售”的战略，苏宁易购近年来迅速崛起，并成为了新零售时代的三架马车之一。在日前召开的苏宁818购物节新闻发布会上，“场景互融”一词被反复提起，需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景，四大场景将紧密围绕用户体验。
后电商时代，以苏宁为首提倡的“场景互联”似乎正在引领新零售的一种风向。这种线上线下场景的互联带来良好业绩的增长，开启了新零售下半场的业态。在这其中，一个关键性人物——苏宁控股集团董事长张近东，他的作用不小。
2018智慧零售大开发颇有成效
从苏宁电器到苏宁云商，再到如今的苏宁易购，每一次名称的变更、品牌的升级，都标志着苏宁的转型。今年年初，张近东换掉了使用4年多的“苏宁云商”这个名字，直接启用了 “苏宁易购”作为公司名称。在张近东看来，苏宁易购充分体现了智慧零售的内涵，即满足消费者随时、随地、个性化、场景化的购物需求。
事实上，此次改变的不仅仅是名字。更名的同时，张近东为苏宁开启了新十年“场景互联网零售”的大幕。在刚刚过去的上半年, 通过智慧零售大开发战略“租、建、并、购、联”的模式的苏宁小店，张近东的智慧零售版图得到了极速扩张。近日，苏宁公布了智慧零售大开发“半年考”的成绩。截至2018年7月15日，苏宁2018年累计新开店达到2018家，其中最多一天实现新开门店300余家。
这种围绕社区、城市 CBD便利服务形成的实体店布局早已成为苏宁的流量战场。而这样的流量效应在今年的618大促中就可以窥见端倪。
据媒体报道，自618大促全面爆发后，苏宁智慧零售业态销售总额同比增长30%，订单总量同比增长24%。苏宁易购门店用1500余场“门店看球吧”为10万球迷们提供“看、吃、逛、买”的场景服务。深夜看球疯狂，小店配送也不停。并且在6月18日当天，16座城市的苏宁小店共接到15万单配送需求，深夜售出的世界杯套餐已超过16万份。可以说苏宁小店实现了速度与效益的双丰收。
来自苏宁易购最新的公司业绩也证明了此。据苏宁易购业绩快报显示，公司2018年营业收入增速连续两个季度突破30%，上半年营收增速达32.29%，归母净利润增速达1957.38%（剔除出售阿里股份影响增速为35.85%）。
“造极”理念加速智慧零售释能
在一系列靓丽的的成绩单背后，动力来源于智慧零售战略赋予苏宁的强劲增长势头。
2017年3月，张近东明确指出未来的零售就是“智慧零售”。随后，苏宁立即加速推进这一概念，将其从理论推向实践。由于它表现过于抢眼，今年博鳌亚洲论坛热议的重点就是智慧零售，随后人民日报甚至以2/3的版面对其进行深入报道并且点赞，称智慧零售这一突破理论的成功胜过概念的打造。
2018年，张近东提出苏宁的关键词是“造极”。何为造极？按张近东的解释就是“用极致、极速、极客的精神打造零售极物。”“极物店是在原生质感中体验精致与粗糙的冲撞，展示美的极致，通过高颜值的互动体验场景给消费者营造家的体验感。产品方面，则精选网红有故事、高性价比的爆款精品商品，与年轻用户产生连接，关注他们年轻而精致的生活方式。”
张近东认为，苏宁极物的一个优势是，带来线上线下融合，多场景体验，它会通过供应链体系与双线平台的消费大数据，精选出高频复购率高的产品，加上场景化的陈设，大幅降低消费者的决策时间。
根据张近东的规划，未来3年，苏宁极物将在全国一二线城市落地百家，总数将达到345家，客户群方面更多地关注年轻用户。目前，随着苏宁渠道和业态的完善，苏宁的智慧零售服务已经覆盖吃穿住行等生活的方方面面。以往的818购物节，苏宁在门店业态上基本以电器店为主，从今年818全球发烧购物节开始，苏宁将形成“全业态联动营销“的态势。
新零售的核心命题“盈利”考验张近东
不过，目前新零售企业无论是内部的优化还是外部的布局上，都处在日趋白热化的竞争状态之中。在新零售的赛道上，除了盒马鲜生和超级物种外，天虹股份、步步高等的布局脚步也在不断加快。4月26日，天虹股份公告与腾讯签订战略合作谅解备忘录，双方联合成立“智能零售实验室”，研发支持零售业务数字化、智能化发展的系统产品模组，务实探索零售业务前沿的技术应用。另外一家同样加大在新零售方面布局的还有步步高。步步高旗下新零售品牌鲜食演义自去年6月推出以来，共进驻13家门店，并携手京东、腾讯一起优化该新零售模式。
另一方面，虽然各类电商竞相进入新零售领域，但就目前的实际情况来说，整体市场却又呈现不温不火的局面。没有重点考虑流量来源、模式弊端等现实因素的“超级物种”、7Fresh已然陷入了麻烦。根据前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》：2017年我国新零售商店交易规模其实只有389.4亿元。而2017年，我国零售市场总规模高达36万亿，新零售仅占0.1%。
因此，对于苏宁易购的智慧零售来说，虽然新零售是个趋势，但是其同样面临的诸多跟同伴们一样的困境。
首先，打造极致体验或产生高昂运营成本并不能忽视，这种运营成本使其比传统零售业的回收期要长得多，这是众多传统商超至今还未大规模投入的原因；其次，线下店由于物理位置的限制只能覆盖周边数公里的范围，一旦线下渗透达到一定程度就饱和了，即所谓的“天花板”。另外，新零售的根本是销售和利润，如果纯粹讲客户体验，那是耍流氓，因为体验是无止境的。因此，苏宁的智慧零售最终还是需要回归到盈利这个点来。