途虎养车：打通线上线下环节打造生态闭环

据菁葵研究院发布的《2018中国汽车后市场研究报告》显示，2017年中国汽车后市场容量已超过1.3万亿，成为仅次于美国2410亿美元的全球第二大市场。另据艾瑞咨询《2018年中国汽车后市场在线服务白皮书》中的数据可知，在2017年中国居民人均消费支出结构中，交通通信成为仅次于食品烟酒和居住两项必需支出之外的最大支出项目。

2011年成立的途虎，经过短短7年的发展，就迅速成为国内最大的专业汽车养护服务品牌之一。途虎创始人兼CEO陈敏坦言，在初期，以轮胎电商为切入点，逐渐将业务扩展到保养、美容等多个电商服务项目。公司打破了产品单一性，扩大服务种类，让消费者可以在一家完成汽车养护一条龙服务。不断增加的产品种类，和完善的服务，成为了途虎异军突起的重要因素。如今，途虎已经拥有近3000万注册用户，装机量超过3000万，覆盖了全国近17%的私家车主，用户数量与影响力均遥遥领先于业界。

途虎养车之所以能够获得井喷式的发展，最主要的原因还在于企业摒弃了传统的行业模式，开创了线上+线下的全新模式，坚持“正品专业”，为广大车主带来了全新的汽车养护体验。

通过标准化产品体系、服务体系的建立，途虎养车一改过去汽修保养市场以次充好、过度保养之风，逐渐推动一个价格透明、服务完善、群众满意的汽车后市场环境建立。陈敏表示，途虎除了主打的轮胎产品之外，途虎养车还覆盖了机油、汽车保养、汽车美容等产品和服务。且途虎不断向上下游进行业务延伸，与更多的上游厂商建立了亲密的合作，全力打造“正品自营”的经营理念。途虎正是通过这些汽车零部件企业的长期合作，进一步深化了公司“正品专业”战略，并通过线下市场的布局，打通了线上线下环节来打造整个生态闭环。

目前公司已经与3M机油、美国固铂轮胎、德国马牌轮胎、美国胜牌机油、万力轮胎、雪弗龙机油等国内外知名企业达成了品牌授权合作。同时还与万丰奥威、亚夏经销商集团、阿里YunOS等不同领域的商业巨头达成战略合作，共同开展产品线、门店、金融、智能车机等不同品类的服务和产品。

在去年9月，途虎养车获得由腾讯、凯雷资本、红杉资本等知名投资方和企业领投的新一轮融资，融资总额约为4.5亿美元。建银国际、中金启元以及老股东愉悦资本、远翼资本、启明创投、高盛、中金甲子、汇勤资本等共同参与跟投。

创业企业高额融资的背后，还有更深层次的原因。调查数据显示，2017年上海创业活跃度达到12.6%，比2016年上升0.7个百分点，创2005年以来新高。陈敏表示，从人才资源，到市场规模、产业链、政策制度，乃至融资、上市，在上海都能找到丰富的资源，给创业者提供了得天独厚的条件。华兴资本董事兼汽车行业组负责人许媛认为，途虎养车作为业内领先的汽车养护品牌，在线上平台、线下服务及供应链方面均建立了极高的竞争壁垒和领跑优势。

途虎用不断创新的商业模式迎接市场的变化，用自己的实力回报了投资者的信任。陈敏表示，“未来，途虎养车将继续加强平台管理，通过诚信经营使市场和消费者都满意、放心。”

瑞幸咖啡：用新零售的模式重新定义传统咖啡

2018年初横空出世的瑞幸咖啡赶上了新零售的热潮，搅动着咖啡市场。

瑞幸咖啡定位于“新零售咖啡”，向职场人群和年青一代消费者普及咖啡消费。更重要的是，瑞幸咖啡试图用新零售的方式，跳脱传统咖啡店的经营模式，以互联网企业的打法，一举在代表消费升级的生活方式咖啡店业迅速爆发。

瑞幸咖啡创立于2017年11月，但是到了2018年底，瑞幸咖啡就已经在北上广深等全国22个城市完成2073家门店布局，消费客户达1254万，售出杯量8968万，在北京上海等城市核心区实现500米范围内100％覆盖。配送时间为十几分钟，而且自提超过60%。2019年总门店预计突破4500家。

互联网观察家丁道师认为，“瑞幸咖啡成功与否不仅仅看模式，更要看背后的操盘手。瑞幸咖啡既是一家成立仅仅一年多的新公司，又是一家背后的团队拥有20年的从业经验的老公司，且能够利用资本的力量实现快速扩张。”

瑞幸咖啡的创始人钱治亚曾明确表示：“我要做出比星巴克更好的咖啡”，“瑞幸要做一杯高品质的咖啡，通过互联网的方式做成新零售典范，我们的目标就是要打败星巴克。”去年，瑞幸咖啡为了提高知名度，一甩手就砸了3亿广告给分众，免费请几百万白领朋友喝咖啡，实现半年开店525家，积累客户130万人，售出500万杯咖啡，扬言要在中国超过星巴克……

根据研究公司统计，我国咖啡消费年增长率在15%左右，中国咖啡消费仍有巨大提升空间。因此，目前对于中国咖啡零售而言，星巴克、COSTA　只是刚刚完成了对中国咖啡市场的教育，本土咖啡品牌依然处在一个相对较早的培育期。

瑞幸咖啡现阶段把重心放在了线上运营。无现金APP点单+外送、新人赠饮、邀请得杯，使得拉新裂变低成本且高效。从品牌、广告传播到活动，各种线上运营手段，应用娴熟。最终把客户沉淀到自有的APP上。

据了解，2018年前3个月，瑞幸咖啡在朋友圈广告的投放金额就超过了800万元，广告曝光次数超过1亿次，广告总曝光人数超过4500万。而2018年前三季度，瑞幸在电梯电视媒体的广告花费就占其广告投放总体的73%。同时，瑞幸咖啡还通过一系列的补贴互动，比如首单免费、拉一赠一、5折优惠券等方式，迅速抢占了咖啡市场份额，培育了用户粘性。

尽管新零售赋能时代，烧钱有利于增加用户黏性，是互联网企业的普遍策略，但瑞幸咖啡的疯狂补贴也令不少人担忧其是下一个ofo。对此，瑞幸联合创始人、CMO杨飞回应称，“团队都是10年以上的创业老兵，之前有做过多家盈利上市公司的经验，公司不存在补贴烧钱烧到资金链断掉。”他还表示，补贴是长期性战略，五年内不会停止。2018年12月，瑞幸咖啡宣布完成2亿美元B轮融资，投后估值22亿美元，投前估值翻倍。

资本可以烧出规模，但资本烧不出管理。瑞幸咖啡自身的管理能力能否支撑如此高规模的扩张，能否在内部管理、人员培训、食品安全等方面保持有序、系统、严格的标准仍有待检验。同时资本是放大器，团队的本质好坏只会被无限放大，并不会被改变。如果在几轮烧钱过后仍然看不见明显的盈利模式，资本随时都有可能停止注资。这种现象在共享经济中间已经得到了验证，共享单车、共享汽车的倒闭潮就是很好的例子。